Durch die zunehmende Digitalisierung und einem „always-on“ Kundenverhalten entstehen neue Kundenanforderungen.

Alle lieben Smartphone-Apps. Kein Wunder, weit über die Hälfte aller Nutzer greift mit mobilen Geräten auf das Internet zu. Apps sind jederzeit auf dem Smartphone als Icon sichtbar und starten einfach per Tipp mit dem Finger.

Im Netz surfen, einkaufen, soziale Kontakte pflegen: Die meisten Internetnutzer erledigen inzwischen viele Dinge mobil. Für Firmen jeglicher Größe ergeben sich dadurch neue Chancen und Möglichkeiten, auf die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen. Die Voraussetzung dafür ist allerdings, quer durchs Unternehmen digital aufgestellt zu sein, mit Webseite und App.

Menschen suchen und entdecken heute fast alles online – und das vor allem im mobilen Internet. Millionen Menschen stehen damit auf und gehen damit ins Bett – das Smartphone ist 24/7 dabei und entwickelt sich immer mehr vom Second Screen zum First Screen.

In der mobilen Präsenz verbirgt sich ein mächtiges Marketinginstrument mit einem enormen Marktpotenzial.